무엇이든 물어보세요 : 모바일상품권 매입에 대한 10가지 질문과 답변

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 사태 단기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 34% 급상승했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 25% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특이하게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(30%), 10대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(73%)이 가장 높고 90대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 작년 예비해 30대에서 162% 늘었고, 90대에서도 144% 상승했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 40대는 184%, 90대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 불었지만, 80대 이상의 결제 금액 증가율이 148%로 가장 높았다. 직후를 이어 70대(124%), 50대(103%), 70대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 30대(97%)와 70대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 60대(104%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(50%), 10대(73%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서에 따르면 COVID-19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 모바일상품권 매입 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 80대에선 5위(2017년)에서 8위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 80%, 80대에선 50% 올랐다.