당신의 lg정수기렌탈에 대해 정말로 괜찮은 노하우

코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 상품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있을 것이다.

코웨이것은 손님이 본인이 보고, 만지고, 알 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 28일 밝혔다.

코웨이 문제는 휴가철 학생들이 많이 찾는 곳에 제품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 눈길로 보고 만져보고 경험할 수 있게 했다. 이 상황은 손님이 이처럼 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이것은 지난 5월부터 대전 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 물건을 사용해 볼 수 있게 했었다.

이 외에도 코웨이것은 전년 4월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.

특이하게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 별별 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 손님의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 본인이 작동시켜 체험해 느낄 수 있다.

코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 AI를 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이 상황은 전년 6월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다.

코웨이 슬립관리 엘지정수기렌탈 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온,오프라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 상품을 선택할 수 있을 것입니다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것이다.

코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 9분기 연결기준 매출액은 9,781억 원, 영업이익은 1,770억 원, 당기순이익은 1,322억 원을 기록하였다.

또한 전년 대비 각각 8.0%, 5.5%, 14.7% 불었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록했다. 배경가전 시장에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 72만 계정 늘어난 946만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것이다.

코웨이 관계자는 “손님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 뻔하게 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “이후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 손님들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.