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코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 제품을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있을 것이다.

코웨이 문제는 고객님이 당사자가 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있도록 전개했었다고 29일 밝혀졌다.

코웨이 상황은 휴가철 학생들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있게 하였다. 이는 저자가 이러한 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이는 지난 8월부터 대전 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 고객님이 실제로 상품을 사용해 볼 수 있게 했었다.

이 외에도 코웨이는 지난해 5월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.

특출나게 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 손님의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 직접 작동시켜 경험해 볼 수 있습니다.

코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 수많은 서버를 마련해 운영할 계획입니다.

코웨이것은 지난해 8월 세종 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다.

코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 물건을 선택할 수 있습니다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것입니다.

코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 2분기 연결기준 수입액은 9,788억 원, 영업이익은 1,710억 원, 당기순이익은 1,322억 원을 기록했다.

한편 전년 대비 각각 8.0%, 5.9%, 14.1% 불었으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했다. 환경가전 마켓에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 75만 계정 불어난 942만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있을 것이다.

코웨이 지인은 “고객님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 당연하게 경험할 수 있도록 삼양이엠씨 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 목숨에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.