호텔스닷컴 업계의 모든 사람들이 알아야 할 15가지 용어

이번년도 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 증가하는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 30일(현지 시각) 전달했다. 미국인 5명 중 약 2명 꼴로 코로나 바이러스 백신접종을 취득했고 코로나바이러스감염증 확장 속도도 작년 호텔스닷컴 보다는 둔화됐기 때문이다.

전미소매협회에 따르면 이달 1~4일까지 7838명의 성인들을 표본으로 통계조사한 결과 이미 62%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 월요일까지) 400만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 이야기 했다.

또 응답자의 67%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 작년 52%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 11월 실시한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 지난해 똑같은 조사에서는 이 비율이 48%였다.

구매자들이 가게 방문을 희망하는 최대로 큰 이유는 아을템을 만지고 생각할 수 있고, 요구하는 것을 즉시 얻을 수 있다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 준비 70% 증가한 2080억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이 상황은 지난해 38% 발달률 예비 많이 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 10월 미 소비자 1900명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 44%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~34세 소비자의 80%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답하였다.

최근 MZ세대(1980~5000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 최선으로 물건을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 최소한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말을 인용하면 8명 중 3명은 지난 2개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있습니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매했다.