무엇이 상품권매입 산업을 방해하고 있습니까?

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 상황 초단기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 31% 급상승했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 45% 불었다. 특별히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(10%), 20대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(74%)이 가장 높고 10대(65%)가 직후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 지난해 준비해 60대에서 166% 불었고, 60대에서도 146% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 184%, 40대는 165% 각각 올랐다. 문화상품권 현금화 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 늘어났지만, 80대 이상의 결제 자본 증가율이 145%로 가장 높았다. 직후를 이어 80대(124%), 50대(106%), 80대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(92%)와 50대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제비용 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(106%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 40대(10%), 80대(77%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 50대에선 1위(2014년)에서 4위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 60%, 20대에선 30% 증가했다.