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코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 상품을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있습니다.

코웨이 문제는 대상이 본인이 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개하였다고 23일 밝혀졌다.

코웨이 문제는 휴가철 사람들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 눈길로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이것은 누군가가 이렇게 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이것은 지난 12월부터 세종 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 세종’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 제품을 사용해 볼 수 있게 했다.

이 외에도 코웨이는 전년 9월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 5층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것입니다.

특출나게 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 고객님의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 상품을 살펴느낄 수 있는 엘지정수기 것이 특징이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 스스로 작동시켜 경험해 느낄 수 있을 것입니다.

코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 이벤트 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 AI를 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이 문제는 작년 3월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.

코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 물건을 선택할 수 있다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다.

코웨이의 활발한 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 4분기 연결기준 매출액은 9,784억 원, 영업이익은 1,740억 원, 당기순이익은 1,321억 원을 기록하였다.

더불어 작년 준비 각각 8.0%, 5.2%, 14.4% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 마켓에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 77만 계정 늘어난 949만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있을 것이다.

코웨이 관계자는 “대상이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 자연스레 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “이후에도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 고객님들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.