전문가가 웅진코웨이 문제에 직면했을 때, 이것이 바로 그들이하는 방법

코웨이는 누군가가 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하는가 하면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 아을템을 살펴보거나 본인이 조작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 누군가가 아을템을 실물로 본인이 살펴보고 조작해 보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이 상황은 지난 9월부터 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 부산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치했었다. 휴가를 즐겁게 놀기 위해 오피스텔을 방문하는 고객님이 현실 적으로 상품을 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공하기 위함이었다.

이 외에도 코웨이 상황은 전년 11월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 5층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있을 것이다.

특별히 여덟 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어를 통해 누군가의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 생각할 수 있다.

코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 예정이다. 구매자들은 물론, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 활용할 방침이다. 지역 지역민과 같이하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 프로그램을 마련해 운영할 계획이다.

코웨이 문제는 지난해 8월 울산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 코웨이비데렌탈 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 오프라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 제품을 선택할 수 있다.

매트리스 체험매장 역시 실제 침실처럼 인테리어를 연출해 누군가가 편안한 환경에서 코웨이 제품을 체험해 볼 수 있게 구성하였다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하다. 그런가하면 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것입니다.

코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 올해 3분기 연결기준 수입액은 9784억원, 영업이익은 1730억원, 당기순이익은 1329억원을 기록하였다. 전년 대비 각각 8.0%, 5.8%, 14.4% 늘었으며 이 중 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치였다. 환경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 71만 계정 많아진 941만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있을 것입니다.

코웨이 관계자는 “훗날에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 대상들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.