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어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 규모는 2013년보다 37% 급하강했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 24% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특별히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(59%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(30%), 80대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(72%)이 최고로 높고 70대(69%)가 직후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 지난해 예비해 30대에서 166% 늘었고, 50대에서도 145% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 184%, 50대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 불었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 가장 높았다. 뒤를 이어 40대(123%), 30대(104%), 80대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(92%)와 80대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 80대는 결제비용 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 30대(106%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 10대(70%), 20대(74%) 등의 순이다.

아울러 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 60대에선 9위(2012년)에서 3위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 20%, 90대에선 50% 상승했다.