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코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 아을템을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있을 것입니다.

코웨이것은 대상이 스스로 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했다고 26일 밝혀졌습니다.

코웨이 상황은 휴가철 사람들이 크게 찾는 곳에 상품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 시선으로 보고 만져보고 체험할 수 있게 했다. 이 상황은 누군가가 이러한 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이는 지난 6월부터 일산 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 울산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 고객님이 실제로 아을템을 사용해 볼 수 있도록 했다.

이 외에도 코웨이 문제는 작년 9월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 8층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.

특별히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 모든 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 저자의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 스스로 작동시켜 경험해 알 수 있습니다.

코웨이 상황은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 수많은 프로그램을 마련해 운영할 계획입니다.

코웨이 문제는 지난해 9월 인천 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다.

코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있을 것입니다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 코웨이얼음정수기렌탈 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있습니다.

코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 7분기 연결기준 매출액은 9,788억 원, 영업이익은 1,780억 원, 당기순이익은 1,321억 원을 기록하였다.

한편 작년 준비 각각 8.0%, 5.2%, 14.3% 불었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록하였다. 환경가전 마켓에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 75만 계정 많아진 949만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있다.

코웨이 관계자는 “고객이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 자연스럽게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “이후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 고객들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.