롯데모바일상품권 : 일반적인 질문에 대한 잘못된 답변 15개

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나19 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 39% 급하강했다. 연령별로는 40대 이하에서 상품권매입 약 24% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특별히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(30%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(75%)이 가장 높고 30대(67%)가 직후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 예비해 50대에서 163% 늘어났고, 40대에서도 142% 올랐다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 186%, 40대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불었지만, 90대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(129%), 40대(103%), 20대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 50대(95%)와 40대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(103%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(70%), 20대(76%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 60대에선 3위(2014년)에서 6위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 30%, 40대에선 20% 올랐다.