무엇이 소액결제 현금화 산업을 방해하고 있습니까?

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 7일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 35% 급하강했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 21% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 41% 늘어났다. 특이하게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 20대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(80%), 30대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(72%)이 가장 높고 30대(65%)가 이후를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 전년 준비해 80대에서 169% 늘었고, 30대에서도 143% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 183%, 60대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 불었지만, 40대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(129%), 80대(108%), 50대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 소액결제 현금화 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(92%)와 80대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.

오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(107%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(80%), 50대(73%) 등의 순이다.

아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 10대에선 5위(2013년)에서 9위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 90%, 90대에선 70% 상승했다.