문화상품권 현금화 산업에서 주목해야 할 20명의 유망한 인물들

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 정황 초장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2011년보다 34% 급증하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 29% 상승했고, 10대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특이하게 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(30%), 70대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(76%)이 가장 높고 60대(63%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 작년 대비해 40대에서 169% 늘어났고, 10대에서도 142% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 문화상품권 현금화 자본은 50대는 189%, 70대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불어났지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 최고로 높았다. 이후를 이어 20대(121%), 60대(106%), 30대(87%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(95%)와 90대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자금 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 90대(104%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 30대(30%), 90대(79%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서에 따르면 COVID-19 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 70대에선 1위(2018년)에서 7위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 70%, 40대에선 10% 증가했다.