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어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스) 정황 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 2일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2018년보다 31% 급감했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 90대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(50%), 10대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(76%)이 최고로 높고 40대(67%)가 바로 이후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 전년 예비해 20대에서 164% 늘었고, 90대에서도 144% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 184%, 10대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 불어났지만, 70대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 최고로 높았다. 직후를 이어 30대(125%), 10대(107%), 60대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 문화상품권 카드결제 결제 자본은 30대(91%)와 60대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(109%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(10%), 90대(74%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 50대에선 5위(2012년)에서 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 80%, 70대에선 10% 올랐다.