별풍선 할인 비지니스에서 15개의 가장 과소 평가 된 기술

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 아프리카 별풍선 충전 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2013년보다 33% 급상승하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 21% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특이하게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(10%), 20대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 가장 높고 80대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 전년 대비해 80대에서 161% 불어났고, 70대에서도 147% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 184%, 20대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자본이 불었지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 20대(123%), 60대(103%), 80대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 70대(96%)와 30대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(101%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(80%), 90대(79%) 등의 순이다.

더불어 보고서에 따르면 코로나19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 80대에선 9위(2011년)에서 6위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 30%, 50대에선 20% 상승했다.