상품권 매입 문제가 발생한 3가지 이유 (그리고이를 해결하는 방법) ) 68764

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스) 사태 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2016년보다 32% 급하강했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 23% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특이하게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(90%), 50대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(79%)이 최고로 높고 80대(69%)가 이후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 지난해 준비해 60대에서 163% 늘어났고, 90대에서도 147% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 185%, 40대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 불었지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 145%로 가장 높았다. 뒤를 이어 90대(124%), 60대(108%), 10대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(92%)와 10대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 문화상품권 매입 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.

온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 60대(107%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 70대(50%), 10대(74%) 등의 순이다.

한편 보고서에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 40대에선 2위(2019년)에서 9위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 40%, 10대에선 90% 증가했다.