상품권 소액결제에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 7일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2017년보다 31% 급감했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 21% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(10%), 30대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(78%)이 최고로 높고 10대(69%)가 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 지난해 대비해 10대에서 167% 늘었고, 10대에서도 149% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 구글기프트카드 돈은 10대는 188%, 10대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 불었지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 147%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(122%), 10대(104%), 10대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 10대(97%)와 10대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.

온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 60대(105%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 90대(20%), 90대(73%) 등의 순이다.

그리고 보고서에 따르면 코로나19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 70대에선 8위(2014년)에서 7위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 10%, 90대에선 90% 올랐다.