웅진코웨이정수기렌탈에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지

코웨이는 대상이 휴가를 즐기기 위해 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하는가 즐기다보면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 물건을 살펴보거나 당사자가 주작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 고객이 아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해 보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이것은 지난 12월부터 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 부산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치했었다. 휴가를 즐기기 위해 모텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 아을템을 사용해 알 수 있는 기회를 공급하기 위함이었다.

이 외에도 코웨이 상황은 작년 11월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 4층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있다.

특히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어를 통해 고객님의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 스스로 작동시켜 경험해 볼 수 있을 것입니다.

코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 계획이다. 구매자들은 물론, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 사용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 코웨이렌탈 행사 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 인공지능을 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이 문제는 지난해 3월 일산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했었다. 코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있을 것이다.

매트리스 경험매장 역시 실제로 침실처럼 인테리어를 연출해 저자가 편안한 배경에서 코웨이 물건을 경험해 볼 수 있게 구성했었다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하다. 아울러 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다.

코웨이의 왕성한 경험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9789억원, 영업이익은 1780억원, 당기순이익은 1323억원을 기록했다. 지난해 준비 각각 8.0%, 5.3%, 14.7% 늘었으며 이 중 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치였다. 배경가전 마켓에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 73만 계정 많아진 941만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있을 것입니다.

코웨이 직원은 “훗날에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 고객님들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.