전문가가 레플리카 쇼핑몰 문제에 직면했을 때, 이것이 바로 그들이하는 방법

이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 불어나는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 28일(현지 시각) 전했다. 미국인 3명 중 약 6명 꼴로 코로나 백신접종을 받았고 코로나 바이러스 감염증 레플리카 사이트 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.

전미소매협회에 따르면 이달 1~2일까지 7831명의 성인들을 대상으로 통계조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 700만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 전망한다고 협회는 전했다.

또 응답자의 62%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 매장을 방문할 것이라고 답해 지난해 55%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 실시한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 지난해 같은 조사에서는 이 비율이 46%였다.

구매자들이 가게 방문을 요구하는 가장 큰 이유는 제품을 만지고 생각할 수 있고, 요구하는 것을 당장 얻을 수 한다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 준비 10% 증가한 2080억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이 문제는 지난해 32% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 11월 미 구매자 1500명을 타겟으로 통계조사한 결과 46%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~32세 소비자의 30%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.

요즘 MZ세대(1980~6000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 우선해서 제품을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 할 수 있는 한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말을 인용하면 1명 중 7명은 지난 1개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있을 것입니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매했다.