100년 후 코웨이 얼음정수기 렌탈는 어떤 모습일까요?

코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 상품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있다.

코웨이것은 고객님이 직접 보고, 만지고, 느낄 수 있는 웅진코웨이얼음정수기렌탈 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 26일 밝혀졌습니다.

코웨이것은 휴가철 청년들이 크게 찾는 곳에 상품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 했다. 이 문제는 손님이 이 같은 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이것은 지난 3월부터 세종 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 손님이 실제로 상품을 사용해 볼 수 있도록 하였다.

이 외에도 코웨이 문제는 작년 3월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 1층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.

특출나게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 별별 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 고객의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 본인이 작동시켜 경험해 볼 수 있을 것입니다.

코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 행사 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 인공지능을 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이것은 지난해 4월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.

코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있을 것이다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있습니다.

코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 3분기 연결기준 매출액은 9,788억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,324억 원을 기록했었다.

더불어 전년 예비 각각 8.0%, 5.1%, 14.7% 불어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록하였다. 환경가전 마켓에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 72만 계정 많아진 948만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있습니다.

코웨이 관계자는 “대상이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 자연스레 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.