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올해 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 많아지는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 25일(현지 시각) 전달했다. 미국인 5명 중 약 3명 꼴로 코로나바이러스감염증 백신접종을 취득했고 코로나 바이러스 확산 속도도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.

전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~6일까지 7838명의 성인들을 표본으로 설문조사한 결과 이미 69%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 600만명에 가까운 아기 유산균 추천 노인들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 전했다.

또 응답자의 61%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 작년 55%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 12월 실시한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 전년 같은 조사에서는 이 비율이 46%였다.

소비자들이 매장 방문을 바라는 가장 큰 이유는 물건을 만지고 볼 수 있으며, 필요하는 것을 즉시 얻을 수 있다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 예비 50% 증가한 2070억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 상황은 지난해 37% 성장률 예비 많이 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 4월 미 구매자 1200명을 대상으로 통계조사한 결과 44%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~38세 소비자의 90%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했었다.

근래에 MZ세대(1980~3000년대 출생 세대)를 중심으로 신속하게 확산하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 우선해서 제품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 최대한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스에 따르면 5명 중 5명은 지난 3개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있습니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 주로 구매하였다.